Política de Cancelación y Reembolsos

Todo gimnasio nuevo puede probar InertiaOS durante 14 días naturales completamente gratis.

• No te solicitamos tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
• Tenés acceso completo a las funciones operativas de tu plan seleccionado.
• Si al finalizar los 14 días decidís no continuar, la cuenta se pausa automáticamente sin ningún cobro.

InertiaOS se comercializa bajo suscripción mensual recurrente pagada por adelantado. La fecha de facturación se establece el día en que activás tu suscripción de pago.

Los cobros se procesan en colones costarricenses (CRC) o su equivalente en dólares estadounidenses mediante Stripe o métodos locales autorizados (como SINPE Móvil o transferencia bancaria). Emitimos el comprobante correspondiente por cada pago realizado.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalidad ni trámites complejos.

• Autoservicio: Podés cancelar directamente desde el panel de administración de tu gimnasio o notificándonos a través de soporte o correo electrónico.
• Acceso hasta el final del ciclo: Al cancelar, mantendrás acceso completo a la plataforma hasta que concluya el período mensual ya pagado. No se realizarán cobros en el siguiente ciclo.
• Exportación de tus datos: Conservás 30 días posteriores al vencimiento de tu suscripción para descargar tus bases de datos de miembros, historial de pagos y marcas deportivas en formato abierto (JSON/CSV).

Dado que InertiaOS ofrece un período de prueba gratuito de 14 días para evaluar el software antes de cualquier pago, las mensualidades ordinarias ya devengadas no son reembolsables por defecto.

No obstante, emitiremos un reembolso total o proporcional en los siguientes casos justificados:

• Cobro duplicado o error técnico: Si por un error en la pasarela de pagos se te cobra dos veces por el mismo ciclo de facturación, se reembolsa el 100% del cargo excedente de inmediato.
• Cancelación previa no procesada: Si solicitaste la cancelación antes de tu fecha de renovación pero el sistema efectuó el cobro por un retraso operativo, se reembolsará el 100% del monto cobrado indebidamente.
• Interrupción severa del servicio atribuible a la plataforma: Si la plataforma sufre una indisponibilidad prolongada y continua atribuible directamente a nuestros servidores que impida la operación de tu box durante más de 72 horas consecutivas, aplicaremos una nota de crédito o reembolso proporcional al período afectado.

Para reportar un error de cobro o solicitar un reembolso:

1. Escribinos a hello@inertiaos.app indicando el nombre de tu gimnasio, fecha y monto del cargo, y el comprobante o referencia de pago.
2. Nuestro equipo revisará el caso y te dará respuesta en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.
3. Una vez aprobado, el reintegro se tramitará a través del mismo método de pago original (los tiempos de acreditación en tarjeta dependen del banco emisor, usualmente entre 3 y 10 días hábiles).

Para cualquier duda sobre facturación, cancelaciones o pagos, estamos a tu disposición en hello@inertiaos.app o por WhatsApp con el equipo de soporte de InertiaOS en Ciudad Neily, Costa Rica.